Внимание! При работе сервиса произошла ошибка. (50X) — как исправить
Многие пользователи столкнулись с проблемой при просмотре видео в интернет, они видят сообщение «Внимание! При работе сервиса произошла ошибка. (50X)» и видео отсутствует на сайте. В этой статье мы подробно разберем проблему и мы дадим конкретные пошаговые рекомендации, как можно быстро исправить.
Ошибка на стороне сервера
Причины ошибки
Причин может быть несколько, давайте рассмотрим основные:
- Сервер, на котором расположено видео, перегружен в данный момент.
- В браузере включено расширение AdBlock.
- Устаревшая версия браузера.
- Старые файлы cookie и кеш
- Неполадки с интернетом
Сервер перегружен
Изучив многочисленные сообщение пользователей на различных форумах. Мы выясняли, что проблема может вызываться из-за технический работ на сервере.
Как это глупо не звучало, но чаще всего в такой ситуации помогает ожидание. Подождите, какое-то время и перезагрузите страницу.
Если же проблема не решилась, проделайте ниже перечислены способы.
Отключить расширение
Если вы используете разрешение AdBlock , отличите его на время. AdBlock запрещает показ рекламы в Интернете, но иногда может заблокировать загрузку видео.
- Перейдите в настройки через меню Chrome.
- Слева в списке выберите Расширения.
- Найдите AdBlock и выключите его нажав на переключатель.Вы также можете выбрать кнопку Удалить, чтобы полностью удалить его.
Обновите браузер
Если вы долгое время не обновляли свой браузер, вы сможете столкнуться с сбоями при воспроизведения видео.
- Нажмите на три вертикальные точки, чтобы открыть выпадающие меню.
- В левом нижнем углу нажмите Настройки.
- Выберите О Chrome.
- Обновите, если доступна новая версия.
Важно: Обновите драйвера на вашем компьютере, перейдя на официальный сайт производителя для вашей видеокарты, такой как NVIDIA и AMD , и выполнив поиск самой последней верной версии драйвера. Обязательно выбирайте только драйвер, совместимый с вашей версией Windows.
Очистить файлы cookie и кэш
Очистка истории в браузере, кэша (временных файлов) и файлов cookie может решить многие проблемы, связанные с воспроизводимые видео.
Это также освобождает дисковое пространство и, следовательно, улучшает производительность компьютера при просмотре.
- Откройте браузер Гугл Хром.
- Нажмите Настройки в выпадающем меню.
- Прокрутите вниз до «Дополнительно» -> «Конфиденциальность и безопасность».
- Нажмите на Очистить данные просмотра.
- Нажмите на Вы также можете выбрать временной диапазон удаления этих данных от последнего часа , 24 часа до все время .
- Проверьте историю посещенных страниц, историю загрузок, кэшированные изображения и файлы, файлы cookie и другие данные сайта.
- Нажмите Очистить данные внизу.
- Теперь откройте сайт и проверяем, решилась ли проблема.
Важно. Очистка файлов cookie приведет к тому, что вы выйдете из большинства веб-сайтов, для которых требуется авторизация.
Проблема с интернетом
Проблема может быть связана с подключением к интернету. Одним из решений этой проблемы является сброс настроек соединения. Требуется всего несколько щелчков мышью.
- Откройте «Панель управления».
- Найдите ярлык «Сеть и Интернет».
- Нажмите на «Свойства браузера».
- Нажмите вкладку «Дополнительно».
- Затем нажмите кнопку «Восстановить дополнительные настройки» и кнопку «Сброс» .
- Нажимаем кнопку «Применить», чтобы применить изменения.
Заключение
Если вышеуказанные методы не дали результатов, и вам нужно очень срочно просмотреть видео, вы можете использовать другой браузер, например Firefox. Если у вас возникли какие-то вопросы, пишите об этом в комментарии ниже.
Какие бывают HTTP-ошибки?
Пользователи интернета, которые хоть немного углублялись в терминологию Сети (по крайней мере, большая их часть), знают, что представляет собой протокол HTTP. Данный протокол передачи данных позволяет пользователям взаимодействовать с веб-ресурсами через браузер. Одной из функций протокола является возможность возвращать специальные коды, дающие пользователям информацию о состоянии работы веб-сайта или статуса выполнения той или иной задачи. Сюда же входят и коды ошибок HTTP. Коды ошибок делятся на два типа: ошибки клиента и ошибки сервера. Об этих двух категориях и других полезных, а главное — часто встречающихся кодах поговорим в данном материале.
Ошибки HTTP-клиента
В случае если ошибка была обнаружена на стороне клиента, сервер возвращает ему код из класса 4xx. Если на сервере не обнаружено каких-либо проблем, но он все еще недоступен пользователю, то клиенту отправляется код с пояснением ошибки.
Итак, ошибки клиента под кодом 40х:
- 400. Неверный запрос – ошибка возникает когда сервер замечает синтаксическую ошибку в запросе от клиента. Она будет возникать до тех пор, пока со стороны клиента не будут произведены соответствующие изменения. Необходимо соблюдать все правила передачи данных для используемого протокола.
- 401. Отсутствует авторизация – эта ошибка означает, что HTTP-сервер требует аутентификации. При этом именно со стороны сервера приходят все условия для выполнения аутентификации. Причиной возникновения ошибки может быть неверное введенное имя или пароль для авторизации.
- 402. Необходимо внести плату – код не используется, но зарезервирован в протоколе на будущее. Изначально задумывался как интерфейс для внесения платы для получения доступа к конкретному ресурсу. Так как ничего не вышло, код 402 взяли на вооружение Apple и Google, время от времени применяющие его в своих веб-сервисах.
- 403. Доступ закрыт – ошибка возникает когда сервер правильно функционирует, но у пользователя, запрашивающего доступ к нему, недостаточно прав для этого. Часто сопровождается окном авторизации.
- 404. Not Found (ресурс/файл не найден) – наиболее часто встречающаяся ошибка в интернете. Как правило, возникает из-за опечаток при наборе веб-адреса. Частое упоминание и появление в Сети превратило данный код в популярную в интернете шутку.
- 405. Метод запрещен – ошибка данных HTTP, которые нужно ввести посредством POST либо с использованием метода PUT. Иными словами, ошибка возникает при использовании метода GET тогда, когда он недоступен или не поддерживается сервером для обработки определенных данных.
- 406. Запрос не может быть принят – этот код возвращается сервером, когда запрашиваемый контент неприменим к заголовкам типа Accept. Чаще всего возникает, когда запрашиваемый ресурс не соответствует формату, который может быть распознан клиентом.
- 407. Требуется авторизация на стороне прокси-сервера – вместе с кодом сервер возвращает специальное поле для авторизации на прокси-сервере.
- 408. Время на запрос вышло – возникает когда сервер прекращает ждать дальнейшие запросы со стороны клиента. Повторить запрос можно в любое время, даже после того, как время ожидания истекло.
- 409. Конфликт – в каких ситуациях возникает данная ошибка HTTP? Загрузка файла на веб-сервер, где уже сохранен идентичный файл или документ более новой версии. Система контроля версий файлов, хранящихся на сервере, не позволяет заменить файл более ранней версией, из-за чего возникает конфликт под этим кодом.
Ошибки клиента под кодом 41х
- 410. Ресурс удален – ошибка появляется в том случае, если запрашиваемый ресурс располагался по указанному адресу, но был удален и более недоступен.
- 412. Предварительные условия не выполнены – этот код отображается в том случае, если условные поля заголовка не выполняются (совсем).
- 413. Размер запроса превышает допустимую норму – ошибка появляется, когда тело посланного клиентом запроса имеет слишком большой размер, и сервер не может его обработать.
- 414. Слишком длинный адрес – если сервер возвращает этот код, значит, URL, указанный в запросе, слишком длинный и не может быть обработан. Также ошибка возникает, когда клиент передает данные через GET вместо POST.
- 415. Неподдерживаемый формат файла – ошибка возникает, когда сервер отказывается работать с определенным форматом данных (причина может быть любой).
- 417. Сбой ожидания – заголовок запроса со стороны клиента не удовлетворяет требованиям поля EXPECT.
- 418 I’m a teapot – впервые появившийся в 1998 году код, который стал первоапрельской шуткой и никогда не был задействован всерьез.
Ошибки клиента под кодом 42х
- 422. Элемент не может быть обработан – теоретически сервер может обработать запрос, посланный клиентом; файл, находящийся в теле запроса, также поддерживается (это может быть таблица и любой другой медиафайл), но по каким-то причинам возникла логическая ошибка, ограничивающая деятельность сервера.
- 423. Доступ закрыт – используемый метод заблокирован на стороне сервера. Необходимо использовать другой метод.
- 424. Ошибка зависимости – этот код будет отображен в том случае, если операция, от успешности которой зависит исполнение текущей команды, была по тем или иным причинам прервана.
- 425. Неправильный порядок элементов – код отображается в том случае, если при запросе нескольких элементов с сервера их порядок (серверный) не был соблюден.
- 426. Необходимо обновление – код, оповещающий о необходимости произвести обновление протокола. Поля для обновления должны быть правильно оформлены на стороне сервера.
- 428. Необходимо завершение зависимой операции – с помощью этого кода сервер оповещает клиента о том, что необходимо в запросе задействовать заголовки-условия.
- 429. Слишком большое количество запросов – ошибка возникает в том случае, если клиент посылает на сервер слишком много запросов, что может быть следствием DDoS-атаки, посему блокируется сервером.
Остальные коды ошибок клиента
- 431. Превышение длины заголовка – при превышении длины заголовка сервер может в ответ послать этот код, но чаще всего он просто сбрасывает соединение.
- 434. Адрес недоступен – ошибка сигнализирует о недоступности запрашиваемого адреса.
- 449. Повторить – код возвращается в том случае, если серверу для обработки запроса требуется дополнительная информация.
- 451. Заблокирован по юридическим причинам – сервер может быть заблокирован в том случае, если органы государственной власти послали запрос на блокировку по различным юридическим причинам.
При работе вне веб-браузера могут возникать и другие ошибки, например критическая ошибка обновления HTTP-сервера, но ее причины нужно выяснять у владельцев программы или приложения, в котором возникла проблема.
Ошибки HTTP–сервера
Такие коды возникают, когда инсценируемые операции завершаются неудачей по вине сервера. Подобные ошибки отображаются с помощью кодов 5хх и кратким пояснением ошибки.
Ошибка 500 на сайте: что такое и как исправить
В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.
Что такое внутренняя ошибка сервера 500
Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.
Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:
- Внутренняя ошибка сервера 500,
- Ошибка 500 Internal Server Error,
- Временная ошибка (500),
- Внутренняя ошибка сервера,
- 500 ошибка сервера,
- Внутренняя ошибка HTTP 500,
- Произошла непредвиденная ошибка,
- Ошибка 500,
- HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).
Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:
Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение
Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.
Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.
Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.
Код ошибки 500: причины
Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:
- ошибки в файле .htaccess,
- неподходящая версия PHP,
- некорректные права на файлы и каталоги,
- большое количество запущенных процессов,
- большие скрипты,
- несовместимые или устаревшие плагины.
Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.
Что делать, если вы пользователь
Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.
Перезагрузите страницу
Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.
Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:
- на ПК — F5,
- на ноутбуке — Fn + F5,
- на устройствах от Apple — Cmd + R.
Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.
Очистите кэш и cookies браузера
Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.
Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.
Что делать, если вы владелец сайта
В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.
Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test ). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.
Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:
Произошла непредвиденная ошибка
На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:
500 ошибка nginx
Активирована устаревшая версия PHP
Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.
Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта
В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.
Запущено максимальное количество процессов
На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.
Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.
Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:
Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.
Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:
Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.
Командная строка отобразит запущенные процессы:
- u1234567 — логин услуги хостинга,
- 40522 — PID процесса,
- S — приоритет процесса,
- /usr/libexec/sftp-server — название процесса.
Процесс можно завершить командой kill , например:
Вместо 40522 укажите PID процесса.
Чтобы решить проблему, вы также можете:
- увеличить интервал запуска заданий CRON,
- ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
- проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.
Скрипты работают слишком медленно
На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.
У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.
Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress
WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.
Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.